可以放音乐试试，如果放音乐也没有声音，那可能是手机喇叭坏了，可以换一个喇叭试试；通话过程中调节侧面音量键的上键，将音量调大，试试看能不能听得到；更换其它的位置尝试，排除地方信号不好的原因；尝试更换手机版本，在设置里面找到关于手机，点击系统更新，更新为最新的版本；如果问题还没有得到解决，可以拿着保修卡和购机发票到服务中心，由专业的售后工程师帮忙检测。